用户服务协议
生效日期：2026 年 9 月 18 日 ｜ 适用主体：龙岩市新罗区智汇数联科技有限公司
一、协议范围与定义
- 本协议是您与龙岩市新罗区智汇数联科技有限公司（以下简称「本公司」）就使用智汇AI 平台及相关服务所订立的具有法律约束力的协议。您注册账号、登录使用、充值或兑换算力卡，即视为已阅读、理解并同意本协议全部内容。若您不同意，请立即停止注册或使用。
- 本协议中的下列用语含义如下：
- 「平台」：指智汇AI，包括官网 https://zhihuiai.com.cn、网页控制台、微信小程序及后续推出的同类客户端。
- 「服务」：指平台向您提供的大模型接口调用、文本对话与写作、图片生成、语音识别、视频生成及相关管理功能。
- 「现金余额」：指您通过平台在线支付方式充值形成的、可用于扣费的账户资金。
- 「算力卡」：指平台发行的预付算力凭证，用于抵扣对话类、文本类调用的费用。
- 「卡密」：指算力卡的兑换凭证，可在平台内兑换为相应的算力卡额度。
- 「API Key」：指平台为您的账号生成的接口调用密钥。
- 「上游模型服务商」：指向平台提供大模型推理能力的第三方模型厂商或服务商。
- 本协议与《隐私政策》、《退款政策》及平台公示的计费规则共同构成完整的服务约定。
二、账号注册与安全
- 您需通过真实有效的手机号码完成注册，并按页面提示完成短信验证。手机号是账号找回、安全校验与重要通知的主要凭据，请保持可用并及时更新。
- 根据法律法规及监管要求，使用充值、开票、接口调用等功能前，您需完成实名认证，提供真实姓名与有效证件号码。信息不真实、不准确或冒用他人身份的，本公司有权拒绝提供服务或限制相关功能。
- 账号仅限注册人本人使用，不得出借、出租、赠予、转让或售卖，不得多人共用同一账号进行商业经营。
- 您应妥善保管账号密码、短信验证码及 API Key，不得向他人泄露。凡通过您的账号与 API Key 发出的指令、产生的调用与费用，均视为您的行为并由您承担相应责任。发现账号被盗用或 Key 泄露的，应立即修改密码、重置 Key 并通知客服；本公司将在核实后协助处理。
- 您可依平台流程申请注销账号。注销前请自行备份数据、结清费用并完成未了事项；注销后账号内的现金余额与算力卡额度不予退还，法律法规另有规定的除外。账号注销的具体条件与个人信息处理方式见《隐私政策》。
三、服务内容与变更
- 平台提供以下服务：OpenAI 兼容的接口调用服务（接口地址 https://zhihuiai.com.cn/v1/chat/completions）、网页控制台（含对话、模型测试、费用明细、发票、API Key 管理）、微信小程序客户端、文本对话与写作、图片生成、语音识别、视频生成，以及算力卡的发行与兑换。
- 平台按现有技术条件提供服务，并可能根据上游模型服务商的策略、技术演进或监管要求，调整所接入模型的范围、版本、参数上限与计费单价。此类调整会在控制台或官网公告后生效。
- 如某项模型下线或停止服务，本公司将提前在平台公告，并建议您迁移至其他在售模型；因上游原因导致模型下线的，已兑换的算力卡额度可继续用于平台上其他在售的对话类、文本类模型。
- 平台可能新增、升级或停止部分功能，涉及您已付费权益的，将以公告方式提前告知，并依法保障您的合法权益。
四、计费、充值与算力卡规则
- 平台采用按量计费：文本类按 token 用量计费，图片生成按张计费，语音识别按小时计费，视频生成按分辨率与时长计费。各模型的实时单价与计费口径以控制台公示为准。
- 现金余额：您可通过平台提供的在线支付方式充值，充值金额实时计入现金余额，用于支付各类调用费用。充值属自愿行为，请在充值前确认所需金额。
- 算力卡：面额分为 5 元、10 元、20 元、50 元、100 元、300 元六种，按面额 8.6 折售卖，属预付算力凭证。卡额度用于抵扣对话类、文本类调用产生的费用；图片生成、视频生成、语音识别的费用仅从现金余额扣减，不使用卡额度抵扣。
- 卡密兑换：您也可以从代理、电商平台等外部渠道购买卡密，并在平台内兑换为对应的算力卡额度。兑换一经完成，卡密即失效，对应的算力卡额度不可退回为卡密。
- 扣费顺序：同一账号发生费用时，先扣减算力卡额度，卡额度不足支付的部分再从现金余额中扣减。
- 现金余额与算力卡额度均不可提现、不可转让、不可赠予，不得用于平台服务以外的用途，亦不得用于套现、洗钱等违法违规活动。
- 退款按《退款政策》执行：现金余额未消费部分可在充值后 7 天内申请原路退回，已消费部分不退；未兑换的算力卡密可申请退款，已兑换为卡额度的不退；已产生的调用费用（含已消耗的卡额度）不退。因平台原因导致服务长时间不可用或计费异常多扣的，核实后全额退还多扣部分。
- 发票：您可就实际支付的充值金额在控制台申请开具发票，申请时需提供与实名信息一致的抬头及开票资料。
- 如您对扣费金额有异议，可在费用明细中比对调用记录，并在发现后 30 日内联系客服核查。经核实确属平台计费错误的，本公司将退还多扣部分。
五、用户义务与禁止行为
- 您应遵守中华人民共和国法律法规，包括但不限于网络安全、数据安全、个人信息保护、内容安全及互联网信息服务管理相关规定，并对通过平台输入、生成、存储、传播的内容承担全部责任。
- 您不得利用平台从事或协助他人从事下列行为：
- 生成、传播危害国家安全、破坏社会稳定、煽动民族仇恨、宣扬恐怖主义或极端主义的内容；
- 生成、传播淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
- 实施诈骗、虚假宣传、伪造身份、制造传播虚假信息或用于非法目的的深度合成；
- 侵犯他人知识产权、商业秘密、名誉权、肖像权、隐私权或其他合法权益；
- 非法获取、提供、买卖个人信息，或未经授权处理他人敏感个人信息；
- 转售、出租、出借接口能力，或以代理名义未经授权对外销售 API 调用额度；
- 使用自动化工具批量注册账号、恶意刷取优惠或额度、绕过计费与限流机制；
- 对平台及其接口进行扫描、渗透、攻击、压测，或植入恶意代码、干扰平台正常运行；
- 逆向工程、反编译、爬取平台数据，或复制、修改、出租平台软件与文档。
- 平台依法建立内容安全与风控机制，对输入与输出内容进行必要的识别与处置。发现违规内容的，本公司有权采取拦截、不予输出、提示整改、限制功能、暂停或终止服务等措施，并依法保存记录、向主管部门报告或移交司法机关。
- 您应配合本公司依法开展的实名核验、安全隐患排查与监督检查工作。
六、知识产权
- 平台的软件、界面设计、图标、文档、商标及「智汇AI」名称等知识产权归本公司或相关权利人所有。未经书面许可，任何人不得擅自使用。
- 您通过平台输入的内容，其权利归您或原权利人所有。为实现服务功能之目的，您授予本公司一项必要的、非独占的许可，允许本公司在提供服务所必需的范围内对相关内容进行传输、存储、缓存与处理，并依法向上游模型服务商传递以完成推理。
- 生成内容的权利归属与使用限制，还需遵守所调用模型的服务条款及适用法律的规定。您应在使用生成内容前自行审核其准确性、合法性与适用性。
七、服务可用性与免责
- 本公司将尽合理努力保障服务的持续与稳定，并通过官网公告、控制台消息等方式提前告知计划内的维护安排，但不承诺服务绝对不中断、不出错。
- 因下列原因导致服务中断、延迟、数据丢失或费用损失，本公司在法律允许的范围内不承担责任：
- 不可抗力，包括自然灾害、公共卫生事件、政府行为、社会异常事件等；
- 上游模型服务商的故障、限流、策略调整或停止服务；
- 电信运营商、云服务商、支付机构等第三方的网络或系统故障；
- 您自身的设备、网络、软件配置或接口参数设置不当；
- 非因本公司原因导致的账号信息泄露、Key 泄露或被盗用。
- 平台输出的模型生成内容由人工智能技术自动产生，可能存在不准确、不完整或不符合预期的情况，仅供参考，不构成任何形式的专业意见或决策依据。您应自行判断并对使用结果负责。
- 在法律允许的最大范围内，本公司就本协议项下服务承担的赔偿责任总额，以您就相关服务实际支付的费用为限。
八、违约责任与账号处理
- 您违反本协议或法律法规的，本公司有权视情节采取警示、限期整改、限制功能、暂停服务、冻结或永久关闭账号等措施，并有权要求您承担因此造成的损失。
- 因严重违规导致账号被冻结或终止的，平台有权不退还已消耗的费用；未消耗部分的处理以《退款政策》及法律规定为准，依法应当扣减或不予退还的除外。
- 因您的行为导致本公司或第三方遭受损失、被行政处罚或卷入纠纷的，您应承担相应赔偿责任；涉嫌犯罪的，本公司将移交司法机关处理。
- 您可对平台的处理措施提出申诉，本公司将在收到申诉后 3 个工作日内复核并答复。
九、协议变更与通知
- 本公司有权根据法律法规变化或业务需要修订本协议，修订后的协议将在官网或控制台公示并标注生效日期。涉及您重大权益的变更，将以显著方式提示。
- 协议变更公示后，您继续使用服务即视为接受变更内容；如您不接受，应停止使用并可依约申请注销账号。
- 本公司向您发送的通知可通过平台公告、控制台站内消息、短信或电子邮件等方式送达，相关通知自发送之日起视为已送达。
十、法律适用与争议解决
- 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。
- 因本协议或服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、联系方式
- 公司全称：龙岩市新罗区智汇数联科技有限公司
- 客服邮箱：531500045@qq.com
- 联系地址：龙岩市新罗区罗龙中路134号