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一、公司信息

• 公司全称：龙岩市新罗区智汇数联科技有限公司
• 官方网站：https://zhihuiai.com.cn
• 注册/办公地址：龙岩市新罗区罗龙中路134号
• 统一社会信用代码：91350802MAKFG8Q87X

二、客服联系方式

• 服务时间：每日 9:00 - 21:00。
• 响应时效：通过客服邮箱提交的工单自收到之时起 24 小时内首次答复，涉及退款审核的事项在 3 个工作日内完成审核并答复。
• 故障报送：如遇接口不可用、计费异常等情况，请提供账号、API Key 名称（无需提供完整 Key）、调用时间与请求编号，便于我们快速定位。

三、企业微信

可扫描下方二维码添加企业微信客服，工作日在线沟通。为保证账号安全，请勿通过非官方渠道向他人提供账号密码、短信验证码或完整 API Key。

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四、投诉与建议

1. 您可通过客服邮箱 531500045@qq.com 提交投诉与建议，并在标题中注明「投诉」或「建议」。
2. 请在内容中说明账号（注册手机号）、事件发生时间、涉及功能模块及具体诉求，如有截图、订单号或调用记录，请一并提供。
3. 我们将在收到投诉后的 24 小时内确认受理，并在 3 个工作日内反馈处理方案；情况复杂需要延长的，会向您说明原因与预计完成时间。
4. 对处理结果仍有异议的，可通过同一渠道申请复核，或依据《用户服务协议》约定的争议解决方式处理。
5. 涉及个人信息查询、更正、删除或账号注销的请求，请参见《隐私政策》；涉及退款的具体口径与流程，请参见《退款政策》。